MANAGED BY:
RABU
15 AGUSTUS
UTAMA | SANGGAM | PEMERINTAHAN | PARLEMENTARIA | EKONOMI | ALL SPORT | KOMBIS

KOMBIS

Minggu, 17 Desember 2017 00:13
PDAM Gelar Temu Pelanggan dan Survei Kepuasan
TEMU PELANGGAN: Bupati Muharram bersama direktur PDAM Tirta Segah Adief Mulyadi saat melakukan pengundian pertama untuk pelanggan yang beruntung dan mendapatkan hadiah dari PDAM.

PROKAL.CO, TANJUNG REDEB – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)Tirta Segah Berau, menggelar acara Temu Pelanggan dan Survei Kepuasan Pelanggan di Hotel Derawan Indah, Tanjung Redeb, kemarin (16/12).

Acara itu dihadiri oleh Bupati Berau Muharram. Dalam sambutannya Muharram mengatakan pada acara temu pelanggan ini bukan survei yang bertujuan untuk mencari siapa yang puas dan tidak puas. Tapi tujuan akhir ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil kepuasan masyarakat itu nantinya menjadi bahan evaluasi untuk menutupi seluruh celah-celah kekurangan PDAM Tirta Segah dalam menjalankan setiap program kerjanya.

“Sangat perlunya melakukan pembenahan semaksimal mungkin yang ada sekarang, fasilitas dibenahi, juga benahi seluruh pelanggan,” tuturnya.

Tapi yang terpenting, kata Muharram, masyarakat Berau bisa menikmati air yang terus-menerus, kualitasnya bagus, kemudian tentu hasilnya yang bisa dirasakan secara baik dan kualitas airnya baik pula.

Namun hal itu, ujarnya, bertahap bisa dilakukan oleh PDAM Tirta Segah. Terbukti beberapa waktu lalu telah berhasil menerima penghargaan di PERPAMSI Award 2017.

“Penghargaan sebagai Opersional Terbaik 1 dengan kategori penduduk 200.000-500.000 jiwa, dan itu pencapaian luar biasa pastinya. Inilah yang diharapkan oleh PDAM, makanya Alhamdulillah berdasarkan survei pelanggan itu lah yang menyebabkan PDAM Berau ini secara nasional bisa berprestasi,’’ bebernya.

Terpisah, diungkapkan Direktur PDAM Tirta Segah Adief Mulyadi melalui Kepala Bagian Umum dan Keuangan PDAM Syahril menyebutkan, pencapaian yang diinginkan dari acara ini berusaha semaksimal mungkin untuk lebih dekat dengan pelanggan, kemudian ingin mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM selama ini, juga ingin mendapatkan masukan dari pelanggan terkait yang dalam pelayanan yang perlu ditingkatkan atau lebih dioptimalkan untuk kedepannya.

“Tahun lalu juga telah kami lakukan hal seperti ini, dari hasilnya itu pun kami bisa mengetahui karakteristik yang pertama dari pelanggan, kemudian bagaimana pola konsumsi pelanggan itu sendiri, dan terakhir pastinya hasil survei itu harapannya bisa menjadi bahan masukan bagi kita PDAM untuk di masukkan dalam rencana atau program kerja kita kedepan,’’ ungkapnya.

Syahril pun menargetkan untuk 2018 mendatang seperti yang diharapkan oleh pemerintah daerah dan PDAM bisa meningkatkan kecakupan pelayanan.

‘’Karena kedepan memang target kita cukup besar, karena selama ini cakupan pelayanan kita baru 40 persen lebih, jadi target kedepan berharap bisa mencapai 70 persen,’’ tegasnya.

Untuk memeriahkan acara tersebut, Syahril menerangkan pada akhir acara diisi pembagian hadiah kepada pelanggan yang beruntung.

“Beberapa pelanggan sengaja kami undang, dan itu dipilih secara acak. Lebih dari 30 hadiah pun telah kami bagikan kepada pelanggan yang beruntung, hal ini dilakukan sebagai terima kasih kami karena telah melakukan pembayaran tepat waktu,’’ pungkasnya.  (*/mar/sos/app)  


BACA JUGA

Senin, 13 Agustus 2018 00:17

Gelar Bapenda Cup 2018, Jalin Keakraban dengan WP

TANJUNG REDEB – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Berau, terus melakukan inovasi dalam upaya peningkatan…

Senin, 13 Agustus 2018 00:12

BPJS Ketenagakerjaan Perkenalkan Inovasi Terbaru

TANJUNG REDEB – BPJS Ketenagakerjaan Cabang Berau, menggelar sosialisasi tentang Kartu dan Sertifikat…

Sabtu, 11 Agustus 2018 11:04

Bagikan Sembako untuk Warakawuri

TANJUNG REDEB - Kodim 0902/TRD bekerja sama dengan PT Berau Coal menggelar bakti sosial ke sejumlah…

Jumat, 10 Agustus 2018 01:18

Bupati Launching SIWAJAR

TANJUNG REDEB - Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Berau me-launching Proyek Perubahan Sistem Informasi…

Rabu, 08 Agustus 2018 11:19

BPJS Ketenagakerjaan Kerja Sama dengan DPMPTSP

TANJUNG REDEB - Salah satu upaya memberikan perlindungan terhadap tenaga kerja di Kabupaten Berau, Badan…

Senin, 06 Agustus 2018 13:42

BPJS Ketenagakerjaan Dukung Timnas Berjuang di Asian Games

BPJS Ketenagakerjaan hadir dalam memberikan jaminan yang menjadi hak bagi setiap pekerja di Indonesia,…

Rabu, 01 Agustus 2018 14:18

Berikan Diskon dan Adakan Kontes Foto

TANJUNG REDEB – Agustus 2018, Grand Parama Hotel Berau, kembali menawarkan promo bagi para pelanggan…

Rabu, 01 Agustus 2018 13:58

Bhayangkara Juara Batu Bual Cup XIV

TANJUNG REDEB - Setelah melalui kompetisi yang cukup panjang, akhirnya turnamen sepak bola Batu Bual…

Selasa, 31 Juli 2018 13:55

Distribusikan 5.000 Bibit Kakao untuk Kelompok Tani

TANJUNG REDEB - Berlokasi di Kampung Birang Kecamatan Gunung Tabur, Dinas Perkebunan bekerja sama dengan…

Jumat, 27 Juli 2018 14:16

Target Sejahterakan dan Lindungi Anggota

TANJUNG REDEB – Sejak dibentuk pada November 2017 lalu, akhirnya kepengurusan Dewan Pimpinan Cabang…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .