MANAGED BY:
JUMAT
25 MEI
UTAMA | SANGGAM | PEMERINTAHAN | PARLEMENTARIA | EKONOMI | ALL SPORT | KOMBIS

KOMBIS

Minggu, 17 Desember 2017 00:13
PDAM Gelar Temu Pelanggan dan Survei Kepuasan
TEMU PELANGGAN: Bupati Muharram bersama direktur PDAM Tirta Segah Adief Mulyadi saat melakukan pengundian pertama untuk pelanggan yang beruntung dan mendapatkan hadiah dari PDAM.

PROKAL.CO, TANJUNG REDEB – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)Tirta Segah Berau, menggelar acara Temu Pelanggan dan Survei Kepuasan Pelanggan di Hotel Derawan Indah, Tanjung Redeb, kemarin (16/12).

Acara itu dihadiri oleh Bupati Berau Muharram. Dalam sambutannya Muharram mengatakan pada acara temu pelanggan ini bukan survei yang bertujuan untuk mencari siapa yang puas dan tidak puas. Tapi tujuan akhir ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil kepuasan masyarakat itu nantinya menjadi bahan evaluasi untuk menutupi seluruh celah-celah kekurangan PDAM Tirta Segah dalam menjalankan setiap program kerjanya.

“Sangat perlunya melakukan pembenahan semaksimal mungkin yang ada sekarang, fasilitas dibenahi, juga benahi seluruh pelanggan,” tuturnya.

Tapi yang terpenting, kata Muharram, masyarakat Berau bisa menikmati air yang terus-menerus, kualitasnya bagus, kemudian tentu hasilnya yang bisa dirasakan secara baik dan kualitas airnya baik pula.

Namun hal itu, ujarnya, bertahap bisa dilakukan oleh PDAM Tirta Segah. Terbukti beberapa waktu lalu telah berhasil menerima penghargaan di PERPAMSI Award 2017.

“Penghargaan sebagai Opersional Terbaik 1 dengan kategori penduduk 200.000-500.000 jiwa, dan itu pencapaian luar biasa pastinya. Inilah yang diharapkan oleh PDAM, makanya Alhamdulillah berdasarkan survei pelanggan itu lah yang menyebabkan PDAM Berau ini secara nasional bisa berprestasi,’’ bebernya.

Terpisah, diungkapkan Direktur PDAM Tirta Segah Adief Mulyadi melalui Kepala Bagian Umum dan Keuangan PDAM Syahril menyebutkan, pencapaian yang diinginkan dari acara ini berusaha semaksimal mungkin untuk lebih dekat dengan pelanggan, kemudian ingin mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM selama ini, juga ingin mendapatkan masukan dari pelanggan terkait yang dalam pelayanan yang perlu ditingkatkan atau lebih dioptimalkan untuk kedepannya.

“Tahun lalu juga telah kami lakukan hal seperti ini, dari hasilnya itu pun kami bisa mengetahui karakteristik yang pertama dari pelanggan, kemudian bagaimana pola konsumsi pelanggan itu sendiri, dan terakhir pastinya hasil survei itu harapannya bisa menjadi bahan masukan bagi kita PDAM untuk di masukkan dalam rencana atau program kerja kita kedepan,’’ ungkapnya.

Syahril pun menargetkan untuk 2018 mendatang seperti yang diharapkan oleh pemerintah daerah dan PDAM bisa meningkatkan kecakupan pelayanan.

‘’Karena kedepan memang target kita cukup besar, karena selama ini cakupan pelayanan kita baru 40 persen lebih, jadi target kedepan berharap bisa mencapai 70 persen,’’ tegasnya.

Untuk memeriahkan acara tersebut, Syahril menerangkan pada akhir acara diisi pembagian hadiah kepada pelanggan yang beruntung.

“Beberapa pelanggan sengaja kami undang, dan itu dipilih secara acak. Lebih dari 30 hadiah pun telah kami bagikan kepada pelanggan yang beruntung, hal ini dilakukan sebagai terima kasih kami karena telah melakukan pembayaran tepat waktu,’’ pungkasnya.  (*/mar/sos/app)  


BACA JUGA

Kamis, 24 Mei 2018 14:57

Taruna Sediakan Produk Berkualitas dan Terjamin

TANJUNG REDEB – Taruna Beralamat di Jalan Durian II, Tanjung Redeb merupakan pusat penjualan oli,…

Kamis, 24 Mei 2018 14:39

Berau Coal Gelar Pengobatan Gratis

TANJUNG REDEB – Berau Coal kembali melaksanakan kegiatan pengobatan gratis, yang setiap tahunnya…

Rabu, 23 Mei 2018 00:12

Selama Ramadan, Polres Berau Bagi-Bagi Takjil

TANJUNG REDEB – Selama Ramadan 1439 H, Polres Berau bakal rutin membagikan takjil dalam Kota Tanjung…

Rabu, 23 Mei 2018 00:09

Kerja Sama Penanganan Masalah Hukum Bidang Datun

TANJUNG REDEB – Kejaksaan Negeri (Kejari) Kabupten Berau dan PT Bank Negara Indonesia (BNI) Cabang…

Selasa, 22 Mei 2018 09:37

Berbagi Kebahagiaan saat Ramadan

TELUK BAYUR - Lembaga Amil Zakat Nasional (Laznas) Baitul Maal Hidayatullah (BMH) Berau, bekerja sama…

Selasa, 22 Mei 2018 09:37

Salurkan Sembako dan Pakaian Layak

BIRANG - Bulan Ramadan adalah bulan yang penuh berkah, rahmat dan ampunan. Momen ini juga dimanfaatkan…

Selasa, 22 Mei 2018 09:33

Baznas Bantu Ringankan Biaya 4 Bayi Kembar

TANJUNG REDEB - Badan Amil Zakat Nasional (Baznas) Kabupaten Berau, menyambagi pasangan suami istri…

Selasa, 22 Mei 2018 09:06

Pilanjau Akhirnya Nikmati Listrik dari PLN

TANJUNG REDEB - Setelah menunggu bertahun-tahun, Kampung Pilanjau Kecamatan Sambaliung, akhirnya bisa…

Selasa, 22 Mei 2018 08:48

Pangdam Kunjungi PT Berau Coal

TANJUNG REDEB - Panglima Komando Daerah Militer (Pangdam) VI/Mulawarnan, Mayjen TNI Subiyanto beserta…

Senin, 21 Mei 2018 13:39

Politeknik Sinar Mas Berau Coal ‘Dibanjiri” Pendaftar

TANJUNG REDEB - Politeknik Sinar Mas Berau Coal sejak dibuka pendaftaran penerimaan mahasiswa baru dari…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .