MANAGED BY:
MINGGU
21 OKTOBER
UTAMA | SANGGAM | PEMERINTAHAN | PARLEMENTARIA | EKONOMI | ALL SPORT | KOMBIS

KOMBIS

Minggu, 17 Desember 2017 00:13
PDAM Gelar Temu Pelanggan dan Survei Kepuasan
TEMU PELANGGAN: Bupati Muharram bersama direktur PDAM Tirta Segah Adief Mulyadi saat melakukan pengundian pertama untuk pelanggan yang beruntung dan mendapatkan hadiah dari PDAM.

PROKAL.CO, TANJUNG REDEB – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)Tirta Segah Berau, menggelar acara Temu Pelanggan dan Survei Kepuasan Pelanggan di Hotel Derawan Indah, Tanjung Redeb, kemarin (16/12).

Acara itu dihadiri oleh Bupati Berau Muharram. Dalam sambutannya Muharram mengatakan pada acara temu pelanggan ini bukan survei yang bertujuan untuk mencari siapa yang puas dan tidak puas. Tapi tujuan akhir ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil kepuasan masyarakat itu nantinya menjadi bahan evaluasi untuk menutupi seluruh celah-celah kekurangan PDAM Tirta Segah dalam menjalankan setiap program kerjanya.

“Sangat perlunya melakukan pembenahan semaksimal mungkin yang ada sekarang, fasilitas dibenahi, juga benahi seluruh pelanggan,” tuturnya.

Tapi yang terpenting, kata Muharram, masyarakat Berau bisa menikmati air yang terus-menerus, kualitasnya bagus, kemudian tentu hasilnya yang bisa dirasakan secara baik dan kualitas airnya baik pula.

Namun hal itu, ujarnya, bertahap bisa dilakukan oleh PDAM Tirta Segah. Terbukti beberapa waktu lalu telah berhasil menerima penghargaan di PERPAMSI Award 2017.

“Penghargaan sebagai Opersional Terbaik 1 dengan kategori penduduk 200.000-500.000 jiwa, dan itu pencapaian luar biasa pastinya. Inilah yang diharapkan oleh PDAM, makanya Alhamdulillah berdasarkan survei pelanggan itu lah yang menyebabkan PDAM Berau ini secara nasional bisa berprestasi,’’ bebernya.

Terpisah, diungkapkan Direktur PDAM Tirta Segah Adief Mulyadi melalui Kepala Bagian Umum dan Keuangan PDAM Syahril menyebutkan, pencapaian yang diinginkan dari acara ini berusaha semaksimal mungkin untuk lebih dekat dengan pelanggan, kemudian ingin mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM selama ini, juga ingin mendapatkan masukan dari pelanggan terkait yang dalam pelayanan yang perlu ditingkatkan atau lebih dioptimalkan untuk kedepannya.

“Tahun lalu juga telah kami lakukan hal seperti ini, dari hasilnya itu pun kami bisa mengetahui karakteristik yang pertama dari pelanggan, kemudian bagaimana pola konsumsi pelanggan itu sendiri, dan terakhir pastinya hasil survei itu harapannya bisa menjadi bahan masukan bagi kita PDAM untuk di masukkan dalam rencana atau program kerja kita kedepan,’’ ungkapnya.

Syahril pun menargetkan untuk 2018 mendatang seperti yang diharapkan oleh pemerintah daerah dan PDAM bisa meningkatkan kecakupan pelayanan.

‘’Karena kedepan memang target kita cukup besar, karena selama ini cakupan pelayanan kita baru 40 persen lebih, jadi target kedepan berharap bisa mencapai 70 persen,’’ tegasnya.

Untuk memeriahkan acara tersebut, Syahril menerangkan pada akhir acara diisi pembagian hadiah kepada pelanggan yang beruntung.

“Beberapa pelanggan sengaja kami undang, dan itu dipilih secara acak. Lebih dari 30 hadiah pun telah kami bagikan kepada pelanggan yang beruntung, hal ini dilakukan sebagai terima kasih kami karena telah melakukan pembayaran tepat waktu,’’ pungkasnya.  (*/mar/sos/app)  


BACA JUGA

Sabtu, 20 Oktober 2018 14:03

Komitmen Berau Coal Wujudkan Pesantren Mandiri

TANJUNG REDEB - Bantuan bibit ikan lele dari PT Berau Coal kepada Pondok Pesantren (Ponpes) Riyadilus…

Jumat, 19 Oktober 2018 13:28

Tak Patuh, Badan Usaha Bakal Diawasi dan Diperiksa

TANJUNG REDEB – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) cabang Balikpapan, gelar sosialisasi…

Jumat, 19 Oktober 2018 13:25

Workshop Multipihak RIPPM Berakhir di Labanan Makmur

TANJUNG REDEB - Berlokasi di Kampung Labanan Makmur, PT Berau Coal kembali menggelar Workshop Multipihak…

Kamis, 18 Oktober 2018 13:41

Gerakan Bersama untuk Kemandirian Masyarakat.

TELUK BAYUR – Setelah site Lati, yang digelar di Kecamatan Gunung Tabur, workshop penyusunan Rencana…

Rabu, 17 Oktober 2018 13:35

Banyak Usulan dari Kampung

TANJUNG REDEB – Proses pembuatan Rencana Induk Program Pengembangan dan Pemberdayaan Masyarakat…

Rabu, 17 Oktober 2018 13:23

Wujudkan Komitmen untuk Dongkrak Perekonomian Masyarakat

TANJUNG REDEB – Berlokasi di Kampung Tumbit Dayak, Kecamatan Sambaliung, Wakil Bupati Berau Agus…

Selasa, 16 Oktober 2018 13:23

Mandirikan Masyarakat Perkampungan

TANJUNG REDEB - PT Berau Coal menggelar workshop sebagai rangkaian dari penyusunan rencana induk program…

Selasa, 16 Oktober 2018 13:22

Upayakan Terus Bersinergi dengan Pemda

TANJUNG REDEB – Memperingati Hari Jadi ke-53 PT Bankaltimtara, khususnya di Cabang Tanjung Redeb…

Senin, 15 Oktober 2018 13:29

Gelar Latihan Penggunaan Peralatan Rescue

TANJUNG REDEB – Polres Berau, menggelar latihan serta keterampilan cara penggunaan peralatan rescue…

Jumat, 12 Oktober 2018 18:56

Pengobatan Gratis untuk Warga Kampung Birang

TANJUNG REDEB - Berlokasi di RT 2 Kampung Birang, PT Berau Coal menggelar pengobatan gratis bagi masyarakat…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .