MANAGED BY:
JUMAT
23 FEBRUARI
UTAMA | SANGGAM | PEMERINTAHAN | PARLEMENTARIA | EKONOMI | ALL SPORT | KOMBIS

KOMBIS

Minggu, 17 Desember 2017 00:13
PDAM Gelar Temu Pelanggan dan Survei Kepuasan
TEMU PELANGGAN: Bupati Muharram bersama direktur PDAM Tirta Segah Adief Mulyadi saat melakukan pengundian pertama untuk pelanggan yang beruntung dan mendapatkan hadiah dari PDAM.

PROKAL.CO, TANJUNG REDEB – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)Tirta Segah Berau, menggelar acara Temu Pelanggan dan Survei Kepuasan Pelanggan di Hotel Derawan Indah, Tanjung Redeb, kemarin (16/12).

Acara itu dihadiri oleh Bupati Berau Muharram. Dalam sambutannya Muharram mengatakan pada acara temu pelanggan ini bukan survei yang bertujuan untuk mencari siapa yang puas dan tidak puas. Tapi tujuan akhir ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil kepuasan masyarakat itu nantinya menjadi bahan evaluasi untuk menutupi seluruh celah-celah kekurangan PDAM Tirta Segah dalam menjalankan setiap program kerjanya.

“Sangat perlunya melakukan pembenahan semaksimal mungkin yang ada sekarang, fasilitas dibenahi, juga benahi seluruh pelanggan,” tuturnya.

Tapi yang terpenting, kata Muharram, masyarakat Berau bisa menikmati air yang terus-menerus, kualitasnya bagus, kemudian tentu hasilnya yang bisa dirasakan secara baik dan kualitas airnya baik pula.

Namun hal itu, ujarnya, bertahap bisa dilakukan oleh PDAM Tirta Segah. Terbukti beberapa waktu lalu telah berhasil menerima penghargaan di PERPAMSI Award 2017.

“Penghargaan sebagai Opersional Terbaik 1 dengan kategori penduduk 200.000-500.000 jiwa, dan itu pencapaian luar biasa pastinya. Inilah yang diharapkan oleh PDAM, makanya Alhamdulillah berdasarkan survei pelanggan itu lah yang menyebabkan PDAM Berau ini secara nasional bisa berprestasi,’’ bebernya.

Terpisah, diungkapkan Direktur PDAM Tirta Segah Adief Mulyadi melalui Kepala Bagian Umum dan Keuangan PDAM Syahril menyebutkan, pencapaian yang diinginkan dari acara ini berusaha semaksimal mungkin untuk lebih dekat dengan pelanggan, kemudian ingin mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap pelayanan PDAM selama ini, juga ingin mendapatkan masukan dari pelanggan terkait yang dalam pelayanan yang perlu ditingkatkan atau lebih dioptimalkan untuk kedepannya.

“Tahun lalu juga telah kami lakukan hal seperti ini, dari hasilnya itu pun kami bisa mengetahui karakteristik yang pertama dari pelanggan, kemudian bagaimana pola konsumsi pelanggan itu sendiri, dan terakhir pastinya hasil survei itu harapannya bisa menjadi bahan masukan bagi kita PDAM untuk di masukkan dalam rencana atau program kerja kita kedepan,’’ ungkapnya.

Syahril pun menargetkan untuk 2018 mendatang seperti yang diharapkan oleh pemerintah daerah dan PDAM bisa meningkatkan kecakupan pelayanan.

‘’Karena kedepan memang target kita cukup besar, karena selama ini cakupan pelayanan kita baru 40 persen lebih, jadi target kedepan berharap bisa mencapai 70 persen,’’ tegasnya.

Untuk memeriahkan acara tersebut, Syahril menerangkan pada akhir acara diisi pembagian hadiah kepada pelanggan yang beruntung.

“Beberapa pelanggan sengaja kami undang, dan itu dipilih secara acak. Lebih dari 30 hadiah pun telah kami bagikan kepada pelanggan yang beruntung, hal ini dilakukan sebagai terima kasih kami karena telah melakukan pembayaran tepat waktu,’’ pungkasnya.  (*/mar/sos/app)  


BACA JUGA

Jumat, 23 Februari 2018 11:31

Kebutuhan Mobil Terlengkap dan Terjamin

TANJUNG REDEB – Perawatan mobil harus dilakukan untuk memastikan kondisi mobil tetap prima dan…

Senin, 19 Februari 2018 10:52

Program Sosial PAMA

TANJUNG REDEB - Sebagai bagian dari program tanggung jawab sosial, PT Pamapersada Nusantara (PAMA) Site…

Sabtu, 17 Februari 2018 11:09

Hasilkan Alumni Terlatih

TANJUNG REDEB - PT United Tractors (UT) Site Tanjung Redeb melalui Yayasan Karya Bakti United Tractors,…

Kamis, 15 Februari 2018 10:03

PT Buma Binungan Juara

TANJUNG REDEB – Dalam rangka memeriahkan Bulan K3 Nasional 2018 PT Berau Coal menggelar turnamen…

Rabu, 14 Februari 2018 13:22

Edy Susanto Pamit, Ari Priyudono Mohon Arahan

TELUK BAYUR – Tongkat estafet kepemimpinan Batalyon Artileri Medan (Armed) 18/Komposit kembali…

Rabu, 14 Februari 2018 12:54

Tingkatkan Kesadaran Ikut Program Jaminan Sosial

TANJUNG REDEB - Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Berau, kembali menggelar sosialisasi,…

Rabu, 14 Februari 2018 12:50

Sinergi Bersama Penguatan Pengamanan Obvitnas

TANJUNG REDEB – Panglima Komando Daerah Militer (Pangdam) VI/Mulawarnan, Mayjen TNI Sonhadji,…

Selasa, 13 Februari 2018 00:15

BPJS Ketenagakerjaan Gelar Sosialisasi di Kelurahan

TANJUNG REDEB- Untuk meningkatkan kesadaran mengikuti program jaminan sosial, Badan Penyelenggara Jaminan…

Kamis, 08 Februari 2018 11:52

Peduli pada Keluarga Korban Tenggelam

GUNUNG TABUR - PT Berau Coal melalui Yayasan Dharma Bhakti Berau Coal (YDBBC) memberikan bantuan kepada…

Kamis, 08 Februari 2018 11:51

Berakhir di SMA PGRI Berau

TANJUNG REDEB - Rangkaian Berau Coal Goes to School dalam peringatan Hari Kesehatan dan Keselamatan…
Sitemap
  • HOME
  • HOT NEWS
  • NEWS UPDATE
  • KOLOM
  • RAGAM INFO
  • INSPIRASI
  • FEATURE
  • OLAHRAGA
  • EKONOMI
Find Us
Copyright © 2016 PT Duta Prokal Multimedia | Supported By .