TANJUNG REDEB – Banyak terima keluhan tentang kenaikan pembayaran rekening air periode bulan Juni, Direktur Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Batiwakkal Saipul Rahman, sebut pencatatan sudah dilakukan dengan tepat.
Jelasnya, kenapa banyak pelanggan merasa terjadi pembekakan jika dibandingkan dengan pembayaran periode bulan April dan Mei, karena saat itu pihaknya tidak melakukan pencatatan meter pelanggan karena penerapan stay at home (tinggal di rumah).
Dengan tidak melakuan pencatatan, maka penagihan yang dilakukan pada periode itu merupakan rata-rata pemakaian tiga bulan terakhir pelanggan sehingga lebih rendah.
"Itulah kenapa pembayaran rekening air pada 2 bulan lalu terhitung lebih murah dari yang seharusnya, dan mengalami kenaikan pada periode pembayaran bulan Juni ini ketika pencatatan kembali dilaksanakan saat new normal,” jelasnya.
Adapun pelanggan yang angka meternya kelebihan dari estimasi, maka pihaknya akan kembali mlekaukan penyesuaian di lapangan.
Bagi pelanggan yang hendak melaporkan masalah ini maupun masalah lainnya tambah Saipul, pelanggan diminta dapat menghubungi nomor pengaduan +62 813-5260-3900 atau +62 813-4632-0101, maupun berkonsultasi dengan datang langsung ke kantor Perumda di Jalan Raja Alam 1 Km 5, lengkap membawa foto meter yang ada di rumahnya.
“Semoga hal ini bisa menjadi referensi para pelanggan dalam menyikapi kenaikan pembayaran pada bulan ini. Kami juga mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih atas dukungan dari seluruh pihak khususnya dari masyarakat untuk Perumda dalam upaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” terangnya. (mar/sos/sam)
