BIROKRASI yang baik haruslah berorientasi pada pelayanan pubik dan menciptakan pelayanan publik yang baik pula. Untuk dapat memberikan pelayanan publik yang baik tentunya dibutuhkanpegawai yang memiliki motivasi dalam memberikan pelayanan yang optimal.
Motivasi yang kuat dalam memberikan pelayanan optimal dipengaruhi oleh lingkungan kerja yang kondusif, salahsatunya adalah dengan meningkatkan kinerja pelayanan dan kerja sama tim dalam pelayanan.
Oleh sebab itu peningkatan kinerja pelayanan untuk membentuk karakter hospitality services dan kerja sama tim untuk membentuk karakter solid team building sangat dibutuhkan.
Juga dibutuhkan sinergidan kerja sama antara pegawai front office dan back office Unit Layanan Terpadu (ULT) Universitas Mulawarman (Unmul) dengan Bidang Pelayanan Rektorat Unmul.
Upaya yang dilakukan Unit Layanan Terpadu untuk membentuk karakter hospitality services dan solid team building adalahdengan melakukan Training Outbound Pembangunan Mental Pegawai ULT dan Bidang Pelayanan Rektorat Universitas Mulawarman.
Kegiatan dilakukan selama dua hari dari 5-6 November 2021 bertempat di Taman Salma Shofa Samarinda. Diikuti 35 peserta yang berasal dari bagian front office dan back office Unit Layanan Terpadu Unmul dan Bidang Pelayanan Rektorat Universitas Mulawarman.
Ajang ini mengambil tema training “Pembangunan Mental Pegawai ULT dan Bidang Pelayanan Rektorat Universitas Mulawarman Melalui Aktivitas Berbasis Experiental Learning”.
Mendatangkan Trainer Adi Waluyo dan didampingi Co-trainerSofyan Adhi dari Jakarta yang telah bersertifikat BNSP (Badan Nasional Sertifikasi Profesi) memandu pelatihan dengan berbagai simulasi.
Seperti Simulasi Penyamaan Persepsi Tim Terhadap Visi dan Misi Tim, Simulasi Fokus dan Kerja sama Mencapai Tujuan, Simulasi Manajemen Proses Kerja OrientasiMelayani dan Simulasi Silo Break. Diselingi dengan gamesyang menarik membuat kegiatan Training Outbound menjadi menyenangkan bagi peserta.
Acara dibuka oleh Koordinator Unit Layanan Terpadu Unmul Enny Fathurachmi mewakili Rektor Universitas Mullawarman. Dalam sambutannya Enny menekankan bahwa dibutuhkan sinergitas dan kerja sama antar semua unit di UniversitasMulawarman di mana Unit Layanan Terpadu menjadi pintu masuk bagi pelayanan di Universitas Mulawarman yang terintegrasi.
Untuk mewujudkan Unmul sebagai kawasan bebaskorupsi dengan zona integritas maka Unit Layanan Terpaduakan menjadi kendaraan untuk mewujudkan keinginan tersebut dengan memberikan Pelayanan Prima.
Oleh sebab itudibutuhkan kerja sama dan tim yang kompak untuk salingmelengkapi karena semua unit penting dan harus ikut berkontribusi untuk dapat mewujudkan cita-cita tersebut. Dengan motto ULT “SEMANGAT” yang merupakan kepanjangan dari Senyum, Efektif, Mudah, Amanah, Nyaman, Giat, Aspiratif, Transparansi, kami siap untuk memberikan pelayanan terbaik.
Pada akhir acara sebagai bentuk keseriusan peserta untuk dapatmewujudkan Pelayanan Prima dengan berpedoman pada karakter hospitality services dan solid team building makadibuat pohon komitmen bersama di mana para peserta dipersilakan untuk memberikan warna-warna pilihan untuk ditempelkan melalui jari-jari di kanvas komitmen bersama. Kanvas ini akan menjadi pengingat akan komitmen yang telah ditandai tangani melalui cap jempol/jari melalui warna pilihansendiri.(ef/far)
